🍏 Was ist die Idee?
Spotifys bestes Marketing-Instrument ist der jährliche Rückblick, das Nutzern die beliebtesten Songs des Jahres zeigt. Dieses geniale Prinzip eignet sich für mehr als Musik: Du baust eine Software-Firma, die mit diesem Prinzip die Mitarbeiterbindung erhöht
Was ist das Problem? Es ist für Unternehmen ein riesiges Problem, wenn Mitarbeiter kündigen.
- Es fehlen jetzt schon über 500.000 Fachkräfte in Deutschland - in einigen Bereichen finden Firmen überhaupt keine Mitarbeiter mehr.
- Dadurch sind über 800.000 offene Arbeitsstellen (Stand Dez. 2022) schlicht nicht besetzt in diesem Land.
- Die Kosten einer Neueinstellung sind enorm: Zwischen 30% und 50% des Jahresgehalts musst du einkalkulieren, um Nachfolger für jeden Gehenden zu finden.
- Selbst wenn Mitarbeiter nicht kündigen: Einige Studien sagen, dass jeder sechste Mitarbeiter bereits innerlich gekündigt hat.
Was ist die Idee? Du ermöglichst es Unternehmen, die Bindung ihrer Mitarbeiter massiv zu erhöhen durch personalisierte Jahresrückblicke.
In diesen Jahresrückblicken fasst ein smarter Algorithmus die wichtigsten Momente der Mitarbeiter zusammen:
- Die schönsten Fotos von Team-Events
- Meilensteine in der Projekt-Arbeit
- Neue Kollegen, die ins Team gestoßen sind
- Mit welchen Kollegen sich die Mitarbeiterin am meisten ausgetauscht hat
- Welche neuen Connections die Mitarbeiterin im Jahr gemacht hat.
- Welche Weiterbildungprogramme hat sie gemacht?
- Was war das beste Feedback, das die Mitarbeiterin erhalten hat?
Kurzum: Wie ist die Mitarbeiterin in diesem Jahr gewachsen, was waren die schönsten Momente und warum war es ein gutes Jahr.
Die Mitarbeiter erhalten dieses Video automatisiert zum Ende des Jahres (oder zu anderen Momenten wie vor einem Feedback-Gespräch).
Bonus-Idee: Spotify Wrapped für Unternehmen zur Kundenbindung
- Es kostet Firmen 5x mehr, einen neuen Kunden zu akquirieren, als einen bestehenden zu halten.
- Eine 5% höhere Kundenloyalität erhöht Profite um bis zu 25%
- Die Wahrscheinlichkeit, neue Produkte an bestehende Kunden zu verkaufen ist bis zu 20x höher als neue Produkte an neue Kunden zu verkaufen.
🌵 Warum funktioniert's?
Sicher kennst du Spotify's "Wrapped" - am Ende des Jahres kriegst du deinen persönlichen Jahresüberblick über Songs, Künstler und Musikrichtungen, die du gehört hast.
Das ist nicht irgendein Gimmick, sondern Spotifys viralstes Marketing-Tool: Das Wrapped aus dem Jahr 2021 wurde unglaubliche 60 Millionen Mal auf Social Media geteilt - und die Zahl ist wahrscheinlich sogar noch untertrieben. Der Werbewert dieses kleinen Tools ist gigantisch.
Fakt ist, dass nicht nur neue Nutzer zu Spotify zieht, sondern auch den bestehenden Nutzern ein gutes Gefühl gibt:
- Wertschätzung: Ich bin nicht einfach irgendjemand, sondern mein Musikgeschmack ist etwas ganz besonderes
- Kommunikation auf Augenhöhe: Wie sonst kann Spotify in eine direkte 1:1 Kommunikation treten, wenn nicht um über die Vorlieben seiner User zu reden
- Nutzen: Viele Nutzer freuen sich auf ihren Jahresrückblick und zählen die Tage, bis er veröffentlicht wird.
Dieses Playbook ist zu mächtig, um es nicht auch in anderen Feldern einzusetzen oder sogar ein Startup darauf aufzubauen.
Du überträgst dieses Konzept auf den B2B-Kontext.
💡 Wie starte ich am Wochenende?
Du musst so schnell wie möglich zwei wichtige Punkte validieren:
- Wollen Unternehmen das überhaupt?
- Ist es technisch möglich?
Schritt 1: Nachfrage testen
Wie immer fängst du mit der Nachfrage-Seite an. Welche Art von Unternehmen wollen sowas überhaupt? Unser Bauchgefühl: Eher junge Unternehmen, die vorrangig Büro-Jobs haben.
Pro-Tipp: Mit einem LinkedIn Premium Account kannst du auf Unternehmensseiten sehen, wie viele Mitarbeiter die haben und wieviel Abwanderung sie haben
Schritt 2: Technische Integrationen checken
Du brauchst Daten für dieses Modell (deshalb ist Spotify ja so erfolgreich). Welche Tools nutzen die möglichen Kunden? Slack, Microsoft Teams oder Google? Welche Feedback-Software verwenden sie? Wo werden Team-Strukturen und Organigramme verwaltet?
Diese Integrationen wirst du brauchen, um ein Produkt zu bauen, das zumindest halbautomatisiert ist.
Schritt 3: Erste Versionen des Produkts bauen
Wichtig: Setz dich auf den Schoß deiner early-adopter-Kunden und höre genau zu, was sie wollen. Versuche ein Produkt zu entwickeln, das 10x besser ist als alles, was sich deine frühen Kunden erhofft haben.
